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La importancia de la Responsabilidad Social Corporativa: Hacía un futuro sostenible

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El mundo se encuentra en constante cambio. Hoy, las empresas ya no pueden limitarse únicamente a buscar beneficios económicos, pues los consumidores y la sociedad en general decide elegir a aquellas empresas que asumen roles activos en la búsqueda de contribuir y construir un mundo mejor.

Es en este contexto que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) se ha convertido en una práctica indispensable para las organizaciones que desean perdurar en el tiempo y destacar en un mercado cada día más competitivo. ¿Quieres saber más acerca de la RSC en las empresas y cómo su implementación puede generar un impacto positivo tanto a nivel empresarial como social?

Quédate con nosotros y descúbrelo.

La Responsabilidad Social Corporativa como elemento integrador

La RSC consiste en el compromiso voluntario que asumen las entidades empresariales para integrar consideraciones ambientales, sociales y éticas dentro de sus operaciones, así como, su relación con los diversos grupos de interés, también llamados stakeholders, incluyendo empleados, clientes, proveedores, alianzas y la sociedad en general.

Cabe resaltar que el objetivo principal de la RSC no es únicamente el cumplimiento de obligaciones y regulaciones legales, es más bien aportar activamente con acciones que contribuyan al bienestar del medio ambiente y la sociedad.

Beneficios empresariales de la RSC

  • Mejora la reputación e imagen de marca: las empresas que implementan prácticas responsables y sostenibles generan una imagen sumamente positiva entre los consumidores, esto se traduce en mayor confianza y fidelidad hacia la marca.
  • Atrae y retiene talento: la RSC puede ser un factor determinante en este punto, pues, los empleados buscan trabajar en empresas que compartan valores y contribuyan al bienestar de la sociedad.
  • Genera ventajas competitivas: se fomenta la búsqueda de soluciones creativas y sostenibles, esto puede impulsar la innovación en productos, servicios y procesos empresariales, brindando nuevas y mejores ventajas competitivas en el mercado.
  • Reduce riesgos: las empresas que adoptan prácticas de RSC disminuyen la exposición a riesgos legales, regulatorios y reputacionales, lo que fortalece su posición en el mercado y evita posibles problemas o conflictos futuros.

Beneficios sociales de la RSC

  • Contribución al desarrollo sostenible: la RSC contribuye en gran medida al desarrollo de las comunidades en las que operan, pues mejoran la calidad de vida de las personas de la zona, ayudando a su vez, a la contribución del medio ambiente para las generaciones futuras.
  • Generación de empleos: las iniciativas de RSC pueden impulsar la generación de empleo local, promoviendo el desarrollo económico y la reducción de la desigualdad social.
  • Inversión en la comunidad: las empresas pueden involucrarse activamente en proyectos sociales, culturales y de desarrollo para la comunidad, pues gracias a la RSC, las entidades pueden invertir en educación, salud y otras áreas de necesidad donde se pueda generar un impacto positivo directo.
  • Promoción de buenas prácticas: las empresas se convierten en modelos a seguir para otros actores del mercado, donde se promueve la adopción de estándares más altos en el ámbito empresarial.
  • La promoción y contribución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS): En el marco de la RSC los ODS son fundamentales para abordar los desafíos globales y construir un futuro sostenible.

Además de generar beneficios tangibles para las empresas, la Responsabilidad Social Corporativa se ha convertido en una poderosa herramienta para las organizaciones que buscan crecer en un entorno empresarial cada vez más consciente y exigente, contribuyendo así, a la construcción de una sociedad más justa y sostenible. Las empresas pueden marcar la diferencia tanto a nivel interno, como externo, ya que, con las acciones de RSC se logra generar un impacto positivo, volviéndose a su vez una estrategia inteligente que conduce al éxito empresarial y al bienestar social.

Y tú ¿ya implementas proyectos de RSC en tu empresa?

Design Thinking: impulsando la innovación desde la comunicación

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Nos encontramos en la era de la transformación digital y la innovación constante, hoy, las empresas y los profesionales de la comunicación deben adoptar nuevos enfoques creativos y centrados en el usuario para poder destacar en un entorno competitivo. Últimamente se escucha hablar del design thinking como una metodología que ha ganado popularidad en los últimos años, misma que se ha convertido en una nueva tendencia en comunicación. En este artículo hablaremos sobre qué es el famoso Design Thinking, cómo se aplica en el campo de la comunicación y cómo puede impulsar la innovación en las estrategias y prácticas comunicativas.

¿Qué es el Design Thinking?

El Design Thinking, también llamado pensamiento de diseño es una metodología que busca resolver problemas complejos y fomentar la innovación a través de un enfoque centrado en las personas. Se basa en la idea de que el diseño no solo se refiere a la estética visual, sino también hace referencia a la manera de buscar nuevas soluciones y resolver desafíos.

En pocas palabras el Design Thinking busca ser un enfoque multidisciplinario que combina la empatía con el usuario, la creatividad y el pensamiento analítico para generar ideas innovadoras y efectivas.

Todo comunica: aplicación del Design Thinking en Comunicación

En el campo de la comunicación, el Design Thinking se utiliza para comprender las necesidades y deseos de las personas, ya sean clientes, usuarios o audiencias. Al adoptar este enfoque, los profesionales de la comunicación pueden diseñar estrategias y mensajes que sean relevantes, impactantes y significativos para su público objetivo, para ello, es indispensable tomar en cuenta estos 3 puntos clave para tener un pensamiento de diseño exitoso centrado en las personas.

  1. Empatía: El Design Thinking pone un fuerte énfasis en comprender a las personas para las que se está diseñando. “ponerse en los zapatos del otro” los comunicadores deben sumergirse en la experiencia del usuario, comprender sus emociones, motivaciones, desafíos y procesos. Esta comprensión profunda permite crear mensajes y estrategias comunicativas desde la empatía que conectan de manera efectiva y genuina con el público objetivo.
  2. Ideación y prototipado: Esta metodología fomenta la generación de ideas y la experimentación. En la comunicación, esto implica explorar diferentes enfoques creativos, desarrollar prototipos de mensajes y recibir retroalimentación temprana del público objetivo en las diferentes actividades de acercamiento y conocimiento profundo del mismo. Este enfoque iterativo permite refinar y mejorar las estrategias antes de su implementación final.
  3. Colaboración multidisciplinaria: este aspecto promueve el trabajo en equipo y la colaboración entre diferentes disciplinas. Esto implica la integración de profesionales con habilidades diversas, tales como comunicadores, diseñadores gráficos, redactores de contenido, expertos en medios digitales y estrategas de marketing. La combinación de diferentes perspectivas y conocimientos enriquece el proceso creativo y da como resultado soluciones más innovadoras y por supuesto, exitosas.

Impulsando la innovación en la comunicación

Esta importante metodología destaca gracias a una serie de beneficios que permite dentro de la comunicación abrir espacios para la innovación y crecimiento.

  • Enfoque centrado en el usuario: Al comprender los deseos, necesidades y problemas de los destinatarios, las estrategias comunicativas pueden adaptarse a la perfección de una manera efectiva para lograr mayor conexión y participación con el público objetivo.
  • Experimentación, medición y aprendizaje: Este enfoque iterativo permite a los comunicadores experimentar, validar ideas y finalmente aprender de los resultados. Esto facilita la mejora continua y la adaptación rápida a un entorno de comunicación en constante cambio y evolución.
  • Creatividad e innovación: Al fomentar la generación de ideas y la colaboración multidisciplinaria entre equipos, el Design Thinking promueve de manera activa dentro de la comunicación la creatividad e innovación en cada uno de sus pasos. Esto ayuda a destacar en un entorno lleno de estimulaciones que se encuentra saturado de mensajes, ayudando a generar estrategias comunicativas únicas.

En consecuencia, una de las ideas centrales de esta metodología es hacer tangibles los pensamientos conceptuales que se logran en cada uno de los procesos del Design Thinking, teniendo como resultado productos que cumplen un propósito centrado en las necesidades y deseos de las personas.

El poder del insight: Descubre sus beneficios

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La comunicación estratégica se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito empresarial. Sin embargo, no basta con tener datos e información; es crucial comprender cómo aprovecharlos al máximo. Es aquí donde el estudio del insight adquiere protagonismo, ya que, proporciona una comprensión profunda de los clientes, el mercado y las tendencias emergentes, volviéndose un factor clave que ayudará a mejorar estrategias, pues este estudio tiene la capacidad de comprender o percibir una situación de manera intuitiva, que puede marcar significativamente la diferencia. En ese sentido exploraremos los beneficios clave que éste estudio intangible puede aportar a nuestras vidas empresariales, ayudándonos a desbloquear la intuición para alcanzar el éxito. ¡Comencemos!

El estudio de insights puede brindar una serie de beneficios significativos, que te mostramos a continuación:

  • Toma de decisiones más informada: El insight brinda una visión clara y detallada de los desafíos y oportunidades que enfrenta tu empresa. Al comprender mejor el panorama empresarial, podrás tomar decisiones más informadas y estratégicas, minimizando los riesgos y maximizando las oportunidades.
  • Creatividad e innovación: El insight ayuda a descubrir nuevas ideas, enfoques y soluciones innovadoras para problemas empresariales. Al analizar y comprender las necesidades y deseos de tus clientes de forma profunda, podrás desarrollar productos o servicios que satisfagan sus demandas de manera única y que, a su vez destaquen en el mercado.
  • Identificación de oportunidades de mercado: Mediante el análisis de datos y la obtención de insights, es posible identificar oportunidades de mercado no exploradas con antelación, o bien, nichos de clientes específicos que puedan ser atendidos de manera más efectiva.
  • Mejora de la estrategia empresarial: El insight proporciona una comprensión más profunda de los competidores, el mercado y las tendencias del consumidor, lo que permite a tu empresa ajustar y mejorar su estrategia para adaptarse a las condiciones cambiantes, manteniendo una ventaja competitiva en el mercado.
  • Optimización de la experiencia del cliente: Al comprender las necesidades, preferencias y comportamientos de tus clientes, tu empresa puede mejorar la experiencia de este, personalizando tus productos, servicios y comunicaciones de manera más efectiva, generando lealtad y aumentando la retención de clientes a largo plazo.
  • Eficiencia operativa: El insight permite identificar áreas de mejora y optimización en los procesos empresariales. Al comprender mejor los puntos débiles y las oportunidades de mejora, tu empresa puede aumentar su eficiencia, reducir costos y por supuesto, mejorar la calidad de sus productos o servicios.
  • Fidelización de clientes: Al comprender a fondo a tus clientes, puedes desarrollar estrategias efectivas para retenerlos y fidelizarlos. El insight ayuda a identificar las necesidades no satisfechas de los clientes y a diseñar estrategias de retención más efectivas.
  • Anticipación de tendencias: Mediante el análisis de datos y la obtención de insights, tu empresa podrá anticipar tendencias futuras y adaptarse a ellas de manera proactiva. Esto te permitirá mantenerte a la vanguardia de la industria y aprovechar nuevas oportunidades antes que tus competidores.

¿Qué técnicas debo utilizar para encontrar mis insight?

La mayoría de las empresas cuentan con data que no siempre exploran a profundidad, el problema, en su mayoría no es la escasez o falta de información del consumidor. La interrogante más bien es cómo analizar estos datos de forma correcta para encontrar los insights que necesitamos, te compartimos tres de ellas:

  • Investigación de mercados: recopilar y analizar datos de tu mercado objetivo, competidores, tendencias, preferencias del cliente. Para realizar una investigación de mercados puedes hacer encuestas, entrevistas, focus group, entre otras técnicas que te ayudarán a recolectar información valiosa sobre las necesidades de tus clientes, la percepción de la marca y las oportunidades de mercado.
  • Creación de un buyer persona: realizar una representación ficticia de tu cliente ideal, basada en datos demográficos, comportamientos, necesidades y motivaciones, puedes comprender mejor a tus clientes y obtener información de valor para crear mejores estrategias.
  • Design thinking: si existe una metodología enfocada en encontrar insights del consumidor es está, pues con su proceso creativo y centrado en el usuario, logra abordar problemas complejos y generar soluciones innovadoras.

El insight, obtenido a través de una comunicación estratégica efectiva, nos brinda una visión profunda del mercado, los clientes y las últimas tendencias. Nos permite tomar decisiones informadas y crear estrategias que generen una ventaja competitiva sostenible a lo largo del tiempo. Al comprender la importancia de la comunicación estratégica para obtener insights, tu empresa estará preparada para enfrentar desafíos y aprovechar oportunidades. Serás capaz de captar las necesidades cambiantes de tus clientes, identificar tendencias emergentes y adaptarte rápidamente a un entorno empresarial en constante evolución.

Descifrando el Insight

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El término “insight” proviene de la combinación de las palabras en inglés in (en) y sight (vista), y su significado literal es “comprensión interna” o “vista interna”. Este concepto nace en la psicología y otras disciplinas para hacer referencia a la comprensión repentina y profunda de una situación o problema.

Ahora bien, en el contexto empresarial, dicho término se ha adoptado para describir el proceso de obtención o búsqueda profunda de los clientes, el mercado y todos aquellos factores clave que influyen en el comportamiento del consumidor, haciendo referencia a la capacidad de ver más allá de los datos superficiales y de esta manera, captar la esencia profunda de una situación o problema empresarial. En este sentido el insight se ha convertido en una herramienta fundamental para:

  • Comprender las necesidades y deseos de los clientes.
  • Identificar oportunidades de mercado.
  • Tomar decisiones estratégicas acertadas.
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Esto quiere decir que el insight va más allá de los datos y estadísticas superficiales, pues busca comprender emociones, creencias y comportamientos que impulsan las decisiones de compra de cada uno de los consumidores y/o clientes potenciales. El insight implica llevar a cabo una serie de análisis de datos, investigación de mercado y observación activa para identificar las oportunidades clave y los desafíos a los que se enfrenta la organización, pues al tener la capacidad de analizar y descubrir patrones, motivaciones y necesidades ocultas de los clientes y el mercado, se logra obtener una visión profunda y astuta de ellos.

Es en este punto donde la empresa puede:

  • Tomar decisiones estratégicas más informadas.
  • Desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades y demandas del mercado actual.
  • Diseñar estrategias de empresa más efectivas para cumplir objetivos y mejorar los resultados.

En última instancia, el insight empresarial se traduce en una ventaja competitiva al permitir que una empresa se adapte y responda de manera más precisa y ágil a las necesidades cambiantes de los clientes y al entorno empresarial en general.

Explora más sobre los beneficios de implementar esta poderosa herramienta en tu empresa y descubre los métodos adecuados para obtener los insights correctos.

Impulsando el éxito empresarial a través del mapa de talento

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Por: Gabriela Aguirre

En un mundo donde la competencia para las empresas crece cada vez más y la innovación se vuelve un elemento clave para los negocios, es importante identificar el talento adecuado, que con el paso del tiempo se ha convertido en una de las principales prioridades para las empresas, por ello, hoy toma más valor el mapa de talento como herramienta fundamental para potenciar a los equipos de trabajo. Si te gusta este tema, quédate con nosotros y conoce paso a paso cómo impulsar el éxito de tu empresa de una manera sencilla y efectiva.

Paso 1: Identificar las habilidades y fortalezas de los empleados

El mapa de talento permite a las empresas realizar una evaluación íntegra de las habilidades y fortalezas de sus colaboradores. El establecer roles y responsabilidades concretas en función de los talentos individuales, puede optimizar la asignación de recursos y garantizar que cada empleado esté en la posición adecuada para aprovechar al máximo su potencial dentro de la organización. Esto no solo aumenta la productividad, sino que también fomenta la satisfacción laboral y el compromiso de los empleados con la empresa.

Paso 2: Adecuación del puesto de trabajo a la persona

Este paso permite identificar a los empleados con alto potencial y habilidades específicas necesarias para ocupar puestos clave en el futuro. Al anticipar y preparar el desarrollo y crecimiento profesional, las empresas pueden evitar interrupciones en la continuidad operativa y garantizar una transición fluida en la gestión y liderazgo.

Paso 3: Desarrollo personalizado y programas de capacitación

Cada empleado cuenta con necesidades y metas de desarrollo distintas, donde las empresas buscan diseñar programas de capacitación y desarrollo personalizados para cada empleado, según sus habilidades y objetivos profesionales. Esto no solo fomenta el crecimiento individual, sino que también mejora la retención de empleados, ya que se sienten valorados y respaldados en su progreso profesional.

Paso 4: Optimización del flujo de trabajo y asignación de recursos

Las empresas pueden identificar rápidamente las áreas donde existe una brecha de habilidades para tomar medidas, ante dicha situación, ya que, al tener una visión clara del talento y las habilidades necesarias, las empresas pueden reorganizar y redirigir los recursos internos de manera efectiva para cubrir esas brechas y garantizar que los proyectos y tareas se completen con éxito.

Utilizar esta herramienta dentro de las empresas ayuda a maximizar tiempo y recursos, logrando una serie de beneficios tanto para los trabajadores como para el empleador, ya que:

  • Genera mayor productividad
  • Fomenta la motivación laboral
  • Crea mayor retención de empleados gracias a programas de desarrollo y crecimiento profesional
  • Reduce costes al maximizar recursos
  • Fortalece el employer branding

En definitiva, el mapa de talento es un elemento integral para cualquier organización que valore su cultura corporativa y se enfoque en el crecimiento sostenible, a través del talento humano. Es importante incorporar este tipo de herramientas a las organizaciones, pues logra ventajas competitivas en el mercado laboral actual.

¿Qué es la estrategia Employer Branding?

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En un mercado laboral cada vez más competitivo, las empresas se enfrentan al desafío de atraer y retener el mejor talento. Hoy, ya no es suficiente ofrecer un salario atractivo y beneficios básicos; las empresas necesitan potenciar su cultura organizativa para destacar sus cualidades como empleadores innovadores. Aquí es donde entra en juego la famosa estrategia de Employer Branding.

En este artículo, exploraremos a detalle qué es exactamente la estrategia de Employer Branding, cómo puede beneficiar esto a las empresas y las actividades que se encuentran estrechamente relacionadas con dicha estrategia. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo esta poderosa herramienta puede transformar la forma en que las empresas se posicionan en el mercado laboral actual!

El Employer Branding, también conocido como la marca empleadora, es un enfoque estratégico empresarial que busca promover una imagen positiva y atractiva de la entidad como empleadora. No se trata solo de tener una buena reputación en el mercado laboral, sino también de construir y comunicar una identidad distintiva y atractiva que haga que los mejores profesionales quieran formar parte de la organización y decidan quedarse.

“Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tu negocio” - Richard Branson.

Esta estrategia marca una gran diferencia en la atracción de talento, la retención de empleados y el fortalecimiento de la cultura organizacional, ya que, al implementarla con éxito se puede transformar su posición en el mercado laboral actual, generando una marca empleadora sólida y atractiva para los profesionales. Esto les permite destacar entre la competencia y atraer a los candidatos más talentosos y adecuados para las necesidades de la empresa, al mismo tiempo que fomenta una mayor lealtad y satisfacción entre los trabajadores existentes.

Después de indagar sobre esta herramienta fundamental para las empresas del siglo XXI es importante tomar en consideración algunas de las actividades comunes asociadas con el Employer Branding:

  • Desarrollo de una propuesta de valor para los empleados, donde se tomen en consideración aspectos únicos y atractivos de trabajar en la empresa, como la cultura corporativa, oportunidades de crecimiento, beneficios adicionales, salario emocional, incentivos, entre otros.
  • La importancia de la comunicación de la marca empleadora es clave, ya que las empresas utilizan diferentes canales como: redes sociales, sitios web, blogs corporativos, entre otros, donde comunican sus propuestas de valor a los posibles candidatos y empleados actuales. Esto incluye compartir historias y testimonios de empleados satisfechos, destacar los logros de la empresa y promover una buena cultura empresarial.
  • Mejorar la experiencia del empleado a través de estrategias efectivas de Employer Branding donde se garantice que los trabajadores actuales tengan una experiencia positiva y satisfactoria dentro de la empresa. Esto incluye, desde luego, proporcionar un entorno de trabajo agradable, donde se ofrezcan oportunidades de desarrollo y reconocimiento, fomentando un balance entre la vida laboral y la personal y promover una cultura inclusiva y diversa.
  • La participación de los empleados para ejercer un rol activo como embajadores de marca, donde puedan compartir sus experiencias positivas en las redes sociales, participando en programas y representando a la empresa en eventos y ferias de empleo.

Como puedes ver el Employer Branding es una herramienta poderosa que puede revolucionar la forma en que las empresas se perciben en el mercado laboral. Actualmente es de suma importancia el dedicar tiempo y recursos a desarrollar una marca empleadora sólida que permita mejorar la reputación e imagen de la empresa, pues el Employer Branding se convierte en un elemento clave para diferenciarse y tener éxito en la búsqueda y retención de talento, siempre acorde a las necesidades y competencias que cada empresa busca.

Como agencia de relaciones públicas te ayudamos a comunicar estas estrategias de la mejor forma, no te olvides de contactar con nosotros.

Establece y comunica tu plan estratégico de este año al resto de tu equipo.

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Este 2020 será el año!! Seguramente hemos escuchado esto e incluso lo hemos promulgado con toda la certeza del mundo, es más pareciéramos en muchas ocasiones listos para pararnos frente a un auditorio repleto para darle ánimos a aquellos que estén aún con incertidumbre, pero ¿sabes cómo harás esto realidad?

Si bien es cierto las empresas que planifican adecuadamente, inician esta importante labor en el ultimo cuarto del año, desde la preparación de presupuestos para su futura aprobación (los cuales en muchas ocasiones son reducidos 😫 ) una de las partes más importantes de esta planificación es la comunicación de los objetivos, estrategias y tácticas a utilizar para hacerlo realidad.

Pero si formas parte de las empresas que aún no han comunicado sus objetivos, estrategias y tácticas para lograrlo aún estás a tiempo y la buena noticia es que si no consideraste dentro de tu presupuesto un rubro para esta importante comunicación puedes ser tan creativo que tus costos podrían reducirse a algún tipo de material incluso digital, a continuación te damos algunas ideas que podrías implementar en cualquiera de los escenarios ya sea que sí hayas considerado este gasto o bien que como muchas empresas no lo hayas hecho.

Sí lo consideraste, te damos algunas ideas de cómo comunicarlo!!

  • Entrega de un manual de la estrategia.
  • Banners y afiches impresos.
  • Goodies alusivos a la estrategia (Llaveros, pelotas anti estrés, pachones, tasas, etc).
  • Pines de Compromiso.
  • Producción de video institucional.
  • Kick Off (Lanzamiento oficial de tu estrategia)

 

No lo consideraste, te damos algunas ideas de cómo comunicarlo.

  • Boletín o Revista Interna.
  • Reuniones de cascadeo para comunicar la estrategia (usen la creatividad para incluir una refacción)
  • Artes de tipo foto o Gif con la información de la estrategia.
  • Comunicados por email.
  • Concurso artístico para dramatizar o hacer un jingle con la estrategia.
  • Videos tipo Selfie realizados por la gerencia y líderes de la organización.

 

El riesgo de que extraños se enteren de tu estrategia

¿Estás loco? ¿Cómo se te ocurre imprimir la estrategia? Las mejores estrategias son las que son fáciles de explicar y no te sorprendas con que tu competencia tenga una estrategia muy similar a la tuya, tranquilo no estás siendo víctima de espionaje corporativo, debes entender que todas las compañías tendrán entre sus estrategias la fidelización del cliente, maximización de sus recursos y el aumento de su rentabilidad (más ventas y en muchos casos reducción de costos).

Por lo tanto la diferencia la harás al momento en que cada uno de los integrantes de tu organización adopten y apropien la estrategia, de modo que vivan en su día a día cada uno de los pilares estratégicos y entiendan su rol en la cada de ejecución.

Y entonces ¿Te animas a comunicar tu estrategia este año?

El gasto oculto por la mala comunicación

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El gasto oculto por la mala comunicación

Las organizaciones sufren  gastos ocultos como consecuencias de fallas sistemáticas en su día a día, entre los más frecuentes se encuentran los asociados a una pobre o mal desarrollada comunicación interna.

Las organizaciones suelen caer en los llamados torbellinos que acechan no solo a quienes se encargan de ejecutar las tareas, sino que también a los responsables de desarrollar la estrategia. Nadie está a salvo de ser partícipe de la mala comunicación; de hecho como es de esperarse, la mala comunicación interna, en su mayoría, es el reflejo de lo que ocurre en toda la organización, incluso en la alta dirección.

Hablamos entonces, de dos aspectos importantes, el hecho de que una organización puede presentar perdidas monetarias por una mala gestión de la comunicación y que en este fallo se ve involucrada toda la organización. Esto nos lleva a reconocer la importancia de una buena comunicación, siendo elementos claves la planeación, gestión y seguimiento de esta área.

A criterio de varios expertos consultados, la mala comunicación llega a impactar distintas áreas de las compañías. A continuación, mencionamos 3 de las más comunes:

Metas y Objetivos mal alineados.

Cuando existe mala comunicación los equipos podrían caer en la terrible situación de producir o duplicar esfuerzos en tareas que no aportan a los objetivos y estrategia de la empresa. Al final del período, pudieron haberse enfocado en otras actividades que hubieran agregado valor o mejorado los resultados obtenidos.

Reprocesos por mala comunicación.

Los reprocesos son de las consecuencias más frecuentes y evidentes de la mala comunicación, estos tiene por consecuencia costos económicos y baja productividad. Te compartimos algunos ejemplos: dos equipos de distintas áreas trabajando en el mismo desarrollo, el área de producción repitiendo un trabajo por haber recibido información incompleta o errónea, colaboradores repitiendo las horas dedicadas a un proyecto por no cumplir con las expectativas del gerente pues no se aclaró desde un inicio las especificaciones del trabajo a entregar.

Clima laboral

El clima laboral es de los elementos más vulnerables por una mala comunicación,  como consecuencia podemos tener una alta rotación laboral, ausentimo, falta de colaboración e integración por unidades de negocio y falta de identificación con la compañía.

El clima laboral se verá afectado cuando existe mala comunicación, especialmente cuando la información que llega a todas las líneas jerárquicas de la compañía no es lo suficientemente clara y completa. Esto produce por lo tanto desinformación, ansiedad y rumores que ocasionarán distracción y bajarán la productividad.

El clima laboral se puede ver afectado también debido a falta de visibilidad entre las distintas áreas, creando sentimientos de sobrecarga de funciones, falta de integración y trabajo colaborativo. De hecho, los colaboradores podrían considerar que la compañía ignora su rol y aporte; sintiéndose desvalorados.

Consideras que tu empresa necesita mejorar su Comunicación Interna? En Prevolución podemos apoyarte, contáctanos.

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