La comunicación digital es aquel tipo de comunicación en la cual se involucran herramientas digitales disponibles, su fin es crear un ambiente adecuado en donde interactúe la organización con sus públicos de interés a través de un oportuno y consistente intercambio de información y conocimiento.
La comunicación digital no es exclusiva para el departamento o encargado de IT, sino que pueden incluirse de manera activa a todos los colaboradores apoyando la Comunicación Interna y también a todos los públicos de la organización.
Es clave que la comunicación digital se tome en cuenta en la planificación estratégica de la organización, pues es una vertiente de la comunicación que desde hace algunos años está tomando protagonismo.
Guatemala al igual que el resto de países del mundo desde hace algunos años ha iniciado la evolución de su comunicación tradicional a la comunicación digital con el apoyo de las distintas redes sociales digitales, adoptar esta comunicación se ha vuelto algo mandatorio para cualquier organización que desee trascender sin embargo se deben tomar las medidas pertinentes para que los esfuerzos dedicados a esta migración sean un éxito visible y medible.
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