Las organizaciones sufren  gastos ocultos como consecuencias de fallas sistemáticas en su día a día, entre los más frecuentes se encuentran los asociados a una pobre o mal desarrollada comunicación interna.

Las organizaciones suelen caer en los llamados torbellinos que acechan no solo a quienes se encargan de ejecutar las tareas, sino que también a los responsables de desarrollar la estrategia. Nadie está a salvo de ser partícipe de la mala comunicación; de hecho como es de esperarse, la mala comunicación interna, en su mayoría, es el reflejo de lo que ocurre en toda la organización, incluso en la alta dirección.

Hablamos entonces, de dos aspectos importantes, el hecho de que una organización puede presentar perdidas monetarias por una mala gestión de la comunicación y que en este fallo se ve involucrada toda la organización. Esto nos lleva a reconocer la importancia de una buena comunicación, siendo elementos claves la planeación, gestión y seguimiento de esta área.

A criterio de varios expertos consultados, la mala comunicación llega a impactar distintas áreas de las compañías. A continuación, mencionamos 3 de las más comunes:

Metas y Objetivos mal alineados.

Cuando existe mala comunicación los equipos podrían caer en la terrible situación de producir o duplicar esfuerzos en tareas que no aportan a los objetivos y estrategia de la empresa. Al final del período, pudieron haberse enfocado en otras actividades que hubieran agregado valor o mejorado los resultados obtenidos.

Reprocesos por mala comunicación.

Los reprocesos son de las consecuencias más frecuentes y evidentes de la mala comunicación, estos tiene por consecuencia costos económicos y baja productividad. Te compartimos algunos ejemplos: dos equipos de distintas áreas trabajando en el mismo desarrollo, el área de producción repitiendo un trabajo por haber recibido información incompleta o errónea, colaboradores repitiendo las horas dedicadas a un proyecto por no cumplir con las expectativas del gerente pues no se aclaró desde un inicio las especificaciones del trabajo a entregar.

Clima laboral

El clima laboral es de los elementos más vulnerables por una mala comunicación,  como consecuencia podemos tener una alta rotación laboral, ausentimo, falta de colaboración e integración por unidades de negocio y falta de identificación con la compañía.

El clima laboral se verá afectado cuando existe mala comunicación, especialmente cuando la información que llega a todas las líneas jerárquicas de la compañía no es lo suficientemente clara y completa. Esto produce por lo tanto desinformación, ansiedad y rumores que ocasionarán distracción y bajarán la productividad.

El clima laboral se puede ver afectado también debido a falta de visibilidad entre las distintas áreas, creando sentimientos de sobrecarga de funciones, falta de integración y trabajo colaborativo. De hecho, los colaboradores podrían considerar que la compañía ignora su rol y aporte; sintiéndose desvalorados.

Consideras que tu empresa necesita mejorar su Comunicación Interna? En Prevolución podemos apoyarte, contáctanos.